Вело+

Користувацька угода послуги «Вело+»

1. Загальні положення
1.1. Ця Угода регулює умови надання додаткової платної послуги «Вело+» (далі — «Послуга»), що купується разом із велосипедом у магазині (далі — «Продавець»).
1.2. Послуга не є страхуванням у розумінні чинного законодавства України та не замінює гарантійні зобов’язання виробника.
1.3. Придбання Послуги означає повну та безумовну згоду Покупця з умовами цієї Угоди.
1.4. Послуга діє виключно на території України, якщо інше не погоджено окремо.

2. Предмет послуги
2.1. Послуга «Вело+» надає Покупцю право на ремонт або отримання компенсації вартості велосипеда у разі виникнення механічних пошкоджень.
2.2. Послуга поширюється виключно на велосипед, зазначений у розрахунковому документі/сертифікаті.
2.3. Послуга набирає чинності з моменту повної оплати товару та Послуги.

3. Вартість послуги
3.1. Вартість Послуги становить 15% від вартості велосипеда на момент покупки.
3.2. Послуга оплачується одноразово та не підлягає поверненню після активації.
3.3. У разі повернення велосипеда відповідно до законодавства, вартість Послуги не повертається, якщо вона була активована.

4. Строк дії
4.1. Строк дії Послуги становить 12 місяців з дати покупки, якщо інше не зазначено у сертифікаті.
4.2. Після закінчення строку Послуга припиняє свою дію автоматично.

5. Покриття послуги
5.1. Послуга поширюється на механічні пошкодження, включаючи, але не обмежуючись:

• деформацію рами та елементів конструкції

• пошкодження вилки, коліс, трансмісії

• поломки внаслідок падіння або удару

• пошкодження навісного обладнання

5.2. Рішення щодо можливості ремонту приймається Продавцем.

5.3. Послуга може бути використана лише один раз протягом строку її дії незалежно від характеру пошкодження.

5.4. Послуга не передбачає накопичення або розподілу ліміту між кількома випадками.

6. Умови ремонту
6.1. У разі звернення Покупця Продавець:

• проводить діагностику

• приймає рішення щодо ремонту або компенсації

6.2. Ремонт здійснюється:

• силами Продавця або залучених сервісних центрів

• у розумні строки (до 30 календарних днів, залежно від складності)

6.3. Продавець має право використовувати нові або відновлені комплектуючі.

7. Компенсація
7.1. Якщо ремонт неможливий або економічно недоцільний, Покупцю надається компенсація.

7.2. Розмір компенсації розраховується за формулою:
Вартість покупки – (6% × кількість повних місяців використання)

7.3. Розмір компенсації не може перевищувати первинну вартість велосипеда.

7.4. Компенсація може бути надана:

• у грошовій формі

• у вигляді сертифіката на покупку
  (на розсуд Продавця)

7.5. Надання компенсації або виконання ремонту в межах Послуги вважається її повним виконанням.

7.6. Після здійснення ремонту або виплати компенсації Послуга вважається використаною та припиняє свою дію незалежно від строку, що залишився.

8. Винятки (обмеження дії послуги)
Послуга не поширюється на:

8.1. Природний знос (шини, гальмівні колодки, ланцюг тощо)
8.2. Косметичні пошкодження, що не впливають на функціональність
8.3. Пошкодження, що виникли внаслідок:

• умисних дій

• грубого порушення правил експлуатації

• використання не за призначенням

• участі у змаганнях, трюках або екстремальному катанні (якщо велосипед не призначений для цього)

8.4. Пошкодження внаслідок:

• корозії

• впливу хімічних речовин

• пожежі, затоплення, стихійних лих

• військових дій

8.5. Крадіжку або втрату велосипеда
8.6. Пошкодження електронних компонентів (для електровелосипедів), якщо вони не пов’язані з механічним впливом
8.7. Ремонт, виконаний третіми особами без погодження з Продавцем

9. Обов’язки Покупця
9.1. Використовувати велосипед за призначенням.
9.2. Дотримуватись правил експлуатації.
9.3. У разі пошкодження:

• негайно припинити використання

• звернутися до Продавця у найкоротший строк

9.4. Надати:

• велосипед

• розрахунковий документ/сертифікат

• опис обставин пошкодження

10. Порядок звернення
10.1. Звернення здійснюється через магазин або контактні дані, зазначені на сайті.
10.2. Продавець має право запросити додаткову інформацію або фото/відеофіксацію.
10.3. Без надання велосипеда розгляд звернення не здійснюється.

11. Обмеження відповідальності
11.1. Продавець не несе відповідальності за:

• непрямі збитки

• упущену вигоду

• шкоду здоров’ю, пов’язану з використанням велосипеда

11.2. Максимальна відповідальність Продавця обмежується сумою компенсації, визначеною відповідно до цієї Угоди.

12. Передача прав
12.1. Послуга діє лише для первинного покупця та не підлягає передачі третім особам, якщо інше не погоджено окремо.

13. Додаткові умови (захист Продавця)
13.1. Рішення про визнання випадку таким, що підпадає під дію Послуги, приймається Продавцем.
13.2. Продавець має право відмовити у наданні Послуги у разі виявлення ознак зловживання.
13.3. Продавець має право вносити зміни до умов Послуги без попереднього повідомлення, при цьому для вже придбаних послуг застосовуються умови, що діяли на момент покупки.

14. Заключні положення
14.1. Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами цієї Угоди до моменту придбання Послуги.
14.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України.

15. Обмеження кількості звернень
15.1. Покупець має право на одне (1) звернення в межах Послуги «Вело+».
15.2. Повторні звернення, незалежно від характеру або причин пошкоджень, не розглядаються.
15.3. Частковий ремонт або часткова компенсація також вважаються повним використанням Послуги.